Политика в отношении обработки персональных данных

Сайт: vskrytie-dverej.ru
Редакция 1.0 от 16 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании сайта vskrytie-dverej.ru (далее — «Сайт»), обращении через формы Сайта, электронную почту и телефонные каналы информационно-диспетчерского сервиса.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Оператор публикует настоящую Политику и обеспечивает к ней неограниченный доступ на Сайте.

1.4. Сайт является информационным ресурсом информационно-диспетчерского сервиса. Оператор принимает и квалифицирует обращения, а затем может передавать минимально необходимые сведения независимому исполнителю (партнёру), который самостоятельно решает вопрос о принятии заявки, связывается с клиентом, согласовывает условия и отвечает за фактически оказываемые работы или услуги.

1.5. Настоящая Политика не является согласием субъекта персональных данных. Согласие на обработку данных при отправке формы оформляется отдельно.

2. Сведения об Операторе

Оператор	Индивидуальный предприниматель Шувалов Михаил Фёдорович
ИНН	781136353781
ОГРНИП	325784700386722
Регистрирующий орган	Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу
Электронная почта	sz-service@yandex.ru
Телефон	+7 (911) 922-67-11

Обращения по вопросам обработки персональных данных, их уточнения, блокирования, удаления, отзыва согласия и реализации иных прав принимаются по указанной электронной почте. В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и соответствующее обращение или взаимодействие с Оператором.

3. Принципы обработки персональных данных

· законность и справедливость обработки;
· обработка только для конкретных, заранее определённых и законных целей;
· соответствие состава и объёма данных заявленным целям;
· недопустимость избыточной обработки;
· обеспечение точности и актуальности данных в объёме, необходимом для целей обработки;
· хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки или применимое законодательство;
· принятие правовых, организационных и технических мер защиты.

4. Категории субъектов и обрабатываемых данных

4.1. Посетители Сайта и лица, направляющие обращение через форму:

· имя — если указано субъектом;
· номер телефона;
· сведения, автоматически формируемые при работе Сайта: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на Сайте и времени посещения.

4.2. Лица, обращающиеся по телефону или электронной почте:

· имя — если сообщено субъектом;
· номер телефона и/или адрес электронной почты;
· район города, улица или иное ориентировочное место предполагаемого оказания услуги, если сообщено субъектом;
· описание требуемой услуги, обстоятельств обращения и иная информация, добровольно сообщённая субъектом;
· дата, время, продолжительность и технические сведения о вызове;
· аудиозапись телефонного разговора, если запись включена и субъект уведомлён о записи.

4.3. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных, сведений о частной жизни, биометрических данных, паспортных данных и точной геолокации через форму Сайта. Аудиозаписи разговоров не используются для биометрической идентификации.

4.4. Субъекту не следует сообщать или направлять сведения, не необходимые для рассмотрения обращения. Если такие сведения получены случайно, Оператор ограничивает их использование целью рассмотрения соответствующего обращения и применимыми требованиями законодательства.

5. Цели обработки

· обеспечение функционирования, стабильности и безопасности Сайта;
· приём, регистрация и обработка обращений;
· осуществление обратного звонка и уточнение характера, места и условий требуемой услуги;
· квалификация заявки и подбор независимого исполнителя (партнёра);
· передача независимому исполнителю минимально необходимых данных для связи с клиентом и рассмотрения заявки;
· контроль качества работы информационно-диспетчерского сервиса, подтверждение достигнутых договорённостей и разрешение спорных ситуаций;
· рассмотрение заявлений, запросов, претензий и иных обращений;
· ведение учёта взаимодействий с партнёрами и подтверждение оказания информационно-диспетчерских услуг;
· анализ посещаемости и улучшение Сайта с использованием Яндекс.Метрики — при наличии надлежащего согласия посетителя;
· исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Оператор не использует контактные данные для рекламных рассылок и продвижения услуг без отдельного предварительного согласия субъекта.

6. Правовые основания обработки

· согласие субъекта персональных данных, оформленное отдельно от иных документов и подтверждений;
· обращение субъекта и осуществление действий по его инициативе до заключения договора;
· заключение и исполнение договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
· исполнение обязанностей и реализация прав Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
· иные основания, прямо предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

7. Способы и действия с персональными данными

7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, включая смешанную обработку.

7.2. Оператор может совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.3. Источниками данных являются сам субъект, формы Сайта, электронная почта, телефонные обращения, системы телефонии, а также технические средства функционирования и аналитики Сайта.

8. Передача и поручение обработки

8.1. Для достижения заявленных целей Оператор вправе предоставлять или поручать обработку данных следующим категориям получателей:

· независимым исполнителям (партнёрам), связанным с Оператором договорными отношениями, — для связи с клиентом и рассмотрения конкретной заявки;
· российскому хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам — для размещения, обслуживания, защиты и резервного копирования Сайта;
· ООО «ЯНДЕКС» — при использовании Яндекс.Почты и Яндекс.Метрики;
· оператору IP-телефонии MANGO OFFICE (ООО «МАНГО ТЕЛЕКОМ») — для приёма, маршрутизации, учёта и записи телефонных обращений;
· операторам мобильной и фиксированной связи — для осуществления телефонного и SMS-взаимодействия;
· поставщикам сервисов обмена сообщениями — при передаче заявки через выбранный законный канал связи;
· государственным органам и иным лицам — в случаях, прямо предусмотренных законом.

8.2. Независимому исполнителю передаются только сведения, необходимые для связи и рассмотрения конкретной заявки: номер телефона, имя (если сообщено), район или улица, а также краткое описание требуемой услуги.

8.3. Получатели обязаны соблюдать конфиденциальность, использовать данные только для согласованных целей и обеспечивать их защиту в объёме, предусмотренном законом и договором.

9. Трансграничная передача

9.1. Основная обработка и первичная запись персональных данных граждан Российской Федерации организуются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

9.2. Использование отдельных сервисов связи и обмена сообщениями может предполагать трансграничную передачу. До начала такой передачи Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая оценку условий передачи и направление предусмотренного законом уведомления. При отсутствии необходимых законных условий такой канал для передачи персональных данных не используется.

10. Телефонные разговоры

10.1. Входящие и исходящие разговоры через систему IP-телефонии могут записываться для контроля качества информационно-диспетчерского обслуживания, подтверждения договорённостей, рассмотрения претензий и защиты законных интересов участников взаимодействия.

10.2. Информация о возможной записи доводится до абонента голосовым сообщением, сотрудником или иным доступным способом до продолжения содержательной части разговора.

10.3. Доступ к записям ограничивается лицами, которым он необходим для выполнения обязанностей. Записи не используются для установления личности по биометрическим характеристикам.

11. Cookie-файлы и Яндекс.Метрика

11.1. Сайт может использовать технически необходимые cookie-файлы для обеспечения работоспособности, безопасности и сохранения выбора посетителя.

11.2. Аналитические cookie-файлы и Яндекс.Метрика используются только после получения соответствующего согласия посетителя. До согласия аналитический код не должен загружаться.

11.3. Посетитель может разрешить аналитику либо выбрать использование только необходимых cookie-файлов. Отказ от аналитики не ограничивает доступ к основному содержанию Сайта.

11.4. Настройки браузера могут позволять блокировать или удалять cookie-файлы, однако ограничение необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций.

12. Сроки обработки и прекращение обработки

12.1. Персональные данные обрабатываются в течение периода, объективно необходимого для рассмотрения обращения, передачи и сопровождения заявки в пределах функций информационно-диспетчерского сервиса, подтверждения взаимодействия, разрешения возможных споров и исполнения требований законодательства.

12.2. Конкретный срок зависит от характера обращения, наличия договорных отношений, претензий и обязательных сроков хранения документов. Данные не хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, дольше, чем этого требуют соответствующие цели или закон.

12.3. При достижении целей, утрате необходимости, истечении обязательного срока хранения либо поступлении правомерного требования данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

12.4. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая допускается без согласия на основании закона или договора.

13. Защита персональных данных

· разграничение прав доступа и ограничение круга лиц, имеющих доступ;
· использование паролей, защищённых соединений и актуальных средств защиты;
· обновление программного обеспечения и контроль технических уязвимостей;
· резервное копирование и восстановление данных при необходимости;
· учёт и проверка действий с данными в информационных системах в доступном объёме;
· договорные обязательства партнёров и подрядчиков по конфиденциальности и безопасности;
· реагирование на инциденты и уведомление уполномоченного органа в предусмотренных законом случаях.

14. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отзывать согласие, возражать против неправомерной обработки, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд, а также реализовывать иные права, предусмотренные законом.

Запрос направляется на sz-service@yandex.ru. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным другого лица.

15. Порядок отзыва согласия

Отзыв согласия направляется в свободной форме на sz-service@yandex.ru и должен содержать имя заявителя, контактные сведения, описание взаимодействия с Оператором и требование о прекращении соответствующей обработки. Оператор рассматривает обращение и принимает меры в сроки, установленные законодательством.

16. Изменение Политики

16.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или фактических процессов обработки. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте, если в ней не указано иное.

16.2. Действующая редакция размещается только на сайте vskrytie-dverej.ru.

17. Контактная информация

Индивидуальный предприниматель Шувалов Михаил Фёдорович
ИНН 781136353781; ОГРНИП 325784700386722
E-mail: sz-service@yandex.ru
Телефон: +7 (911) 922-67-11